Les réservations ne sont considérées comme fermes que si elles sont accompagnées d’un numéro de carte de crédit valide, de la date d’expiration et du cryptogramme ; ou avec un prépaiement total du séjour avant l’arrivée du client.

Non présentation

En cas de non-présentation le jour même, après 00h00 ou 24h00, la totalité du séjour est facturée et la réservation annulée

Moyens de paiement

Vous avez la possibilité de payer avec une carte Visa, AMEX, Eurocard, Master Card, en espèces

Déposit

A l’arrivée dans votre hébergement sera demande un déposit en espèces ou par cheque ( selon le type d’hébergement ) que sera redonnée au moment du départ si tout en ordre dans l’hébergement
En cas de problème constate au départ on se réserve le droit de garde la totalité du déposit

Conditions non-remboursables
Prépaiement de la totalité du montant du séjour lors de la réservation.
Une fois la réservation effectuée, celle-ci est non modifiable et le montant prépayé est non remboursable.
Ce prépaiement n’est pas remboursable en cas d’annulation, de modification des dates de séjour ou de no-show.

CONDITIONS D'ANNULATION
Vous trouverez, dans la réservation, le montant des frais facturés en cas d’annulation. Si votre réservation comporte des frais de réservation, merci de prendre note que ceux-ci ne sont pas remboursables.
Il est conseillé d'annuler aussitôt que possible une fois que la cause de l'annulation est survenue.
TAXES
Les tarifs sont affichés TVA comprise. La taxe de séjour, les taxes gouvernementales ou locales pourront être demandées en supplément.

HEURE D'ARRIVÉE / HEURE DE DÉPART
Votre appartement ou chalet sera disponible à partir de l'heure indiquée sur la réservation
Le jour de votre départ, vous devez libérer votre appartement ou chalet au plus tard à l'heure indiquée dans la réservation.

Renseignements complémentaires

Pour tout renseignement complémentaire relatif à nos conditions de vente, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service réservation.

 

DÉLOGEMENT

 

En cas d'événement exceptionnel ou d’impossibilité de mettre l'appartement ou chalet réservée à disposition du client ou en cas de force majeure, Cham'Concierge choisi se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans un appartement ou chalet de catégorie équivalente, pour des prestations de même nature et sous réserve de l’accord préalable du Client.

L’éventuel surcoût de l'appartement ou chalet reste à charge du propriétaire du bien

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FORCE MAJEURE - AUTRES CAS

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La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le Client, soit Cham'Concierge d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français.

Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure.

Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.

Par ailleurs, En cas d’impossibilité d’exploitation de l’appartement ou chalet, notamment en cas de retard d’ouverture ou de non ouverture de l’établissement, Cham'Concierge pourra faire usage d’une possibilité de résiliation du contrat et procédera alors au remboursement  des sommes perçues du Client , à l'exclusion de toutes autres sommes de quelque nature que ce soit, ce que le Client déclare accepter.

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En cas de réservation effectuée via une agence OTA, les conditions de vente, les conditions d'annulation et de paiement sont celles en vigueur sur la plateforme de réservation

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En cas d'arrivée et départ hors les horaire de réservation, Cham'Concierge peut demander un paiement supplémentaire de €50